「治療院経営祖ポートドットコム通信」メルマガにお申し込みされると、治療院経営サポートドットコム講師陣より無料で毎週水・金曜日に「治療院経営サポートドットコム通信」が配信さ れます。水曜日は鈴木直之先生がテキストで、金曜日は馬場乾竹が音声ファイルでメルマガが配信されます。“完全無料”で治療院経営のノウハウを収集できますの で、ご期待下さい!!

登録も、メールアドレスと苗字を入力するだけで簡単に登録できますので、是非お受け取り下さい!!


メールアドレス(※必須)

半角英数

苗字(※必須)

全角漢字



※お申込みフォームは、個人情報保護・セキュリティー強化のためSSL暗号化通信を採用しています。ですから、お申込みの際に個人情報の漏洩は一切ありません。個人情報保護法





 

 
 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2012.07.04
 件名:改装で掛け算に拍車がかかる


■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

この、「治療院経営サポートドットコム通信」は、治療院経営
サポートドットコムのDVDまたはサービスなどをお申し込み
された全ての方に毎週水曜日と金曜日に無料で配信される
「治療院経営の情報メルマガ」です。

■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

治療院経営サポートドットコムの鈴木です。

ベルカイロプラクティックも久々に大型の改装を行いました。

今回は業者が入ってやることがメインでしたので、そんなに

ハードな改装ではなかったのですが、改装を終えた患者さんの反応は

今回もやはりよかったです。

そして、そういうことをしたからでしょうか、6月は久しぶりに売上が

大きく伸びました。

今回も塾生が改装をして売上が伸びると確信した事例をお話しします。



それでは、今回もいってみましょう!


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

第86回目の内容

・改装で掛け算に拍車がかかる

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


前回、改装をした塾生が

改装する→既存客の反応全くなし!→売上が上がること間違いなし!

ということをお話しました。



何のこっちゃと?思うでしょうが、
つまりこういうことです。



ここの治療院のデータを見ると、コンスタントに集客が
出来ているのですが、新規で来たお客様のリピート率が
非常に悪い。



どの程度がいいかというと、僕の考えでは、


新規患者のリピートは、4人に1人は1回でもいい


という考えです。


えっ!と思われる方がいると思いますが、日本の全業種
を見回してみても、リピート率が75%という業界は
ないと思います。




恐らく我々の業界もリピート率、すなわち、


「2回目も来てくれるお客さんが75%いる」


何ていうお店は非常に少ないはずです。





で、この塾生のお店はどうだったかというと、



50%だったんです。




普通に考えれば「まあまあ」です。




でも、お店全体の月間リピート回数は2回台で僕が
「スタンダード」だと考えるよりもかなりいいんです。
(この「月間リピート回数」の話はまた別の機会で)


つまりです、


新患が一回で来なくなってしまう人が半分いるのに、
常連さんの中には月に2回以上来てくれる人が結構
いるということです。



だからこのお店の先生は、


「施術の腕が悪い」・・・結構いいです(笑)
「ルックスが悪い」・・・イケメンです(笑)
「おしゃべりが下手」・・・???普通です(笑)


ではなく、何か問題があることが僕にはすぐわかりました。



で、そのリピーターの方々に今回の改装の件を聞き出す
と意外な言葉が返ってきたそうです。



「別に…」(エリカ様的発言・・・)



といったかどうかは定かではありませんが、


僕にとっては「ちょ〜やばいお店」だったんですが、
常連客にとってはそんなのどうでもいいことだった
ということです。




一回で来なくなってしまう人が多いということは、


「生理的に嫌なこと」


が必ずあるはずです。




もちろん施術が合わないということもそうですし、
あの先生の「顔」が嫌い、「くさい」何ていうの
もそうなんです。


だからこの先生は、改装してその「生理的にこのお店
がいやだ」という人を減らせば間違いなく売上が上が
ると確信したんだと思います。




単純に考えると、100人中50人を失っていたんですから


それを4分の1の25人に減らせば…


失客せずに済んだ25人の人たちに月に2回以上お越しになってもらえれば…


その人たちにお客さんを一人紹介してもらえれば…


紹介した人の75%が2回目もお越しになってもらえれば・・・



どうですか?



僕も売上が上がること間違いなしと確信しました!


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【編集後記】

今回のような事例が今後も増えるように、僕はこういうことを

どんどんできる環境を作りたいと考えています。

いま考えているのは、「ラボ・キャラバンカー」

これはスタッフの発言から浮かんだんですが、

改装ができるものをワゴンカーに常に積んでおいて、

日本中を改装のアドバイスをしながら走り回る。

できたら呼んでくださいね。馳せ参じます!


またそんなアホな夢を見ながら頑張っています。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■治療院経営サポートドットコム教材
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

▼治療院経営必須教材!!

  治療院経営パーフェクト戦略セミナーDVD
 ⇒ http://www.chiryouinkeiei-support.com/perfect_s/

▼リピーター続出テクニック
 
  筋膜グリッピングテクニックセミナーDVD
  ⇒ http://www.kinmaku-master.com/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■治療院経営サポートドットコム

 ■執筆:鈴木直之・馬場乾竹

 ■発行元 株式会社カイロベーシック
  代表: 古谷 眞寛
  メール配信 担当: 遠藤 茂雄
  〒598-0054
  大阪府泉佐野市栄町8-1メゾンドフルール2F-B
  TEL:072-463-8177 / FAX:072-463-6387
 
 ■URL: http://www.chiryouinkeiei-support.com/
 ■Mail: mail@chiryouinkeiei-support.com


※このメルマガは転送自由です。しかし、掲載された記事の
 内容を許可なく転載することを禁じます。ご一報下さい。

※本メールマガジンの各種情報の内容、リンク先の情報に
 ついては万全を期しておりますが、その内容を保証する
 ものではありません。

 これらの情報によって生じたいかなる損害についても、
 補償はいたしかねます。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



Copyright c 2011 治療院経営サポートドットコム. All rights reserved.
掲載の情報・画像など、すべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます