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 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2012.05.30
 件名:「売上」再考その1


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治療院経営サポートドットコムの鈴木です。

今週から三週にわたって、「売上」についての再考を

書き綴ってみようと思います。

といってもこのネタは何度も話していますが、

僕でさえもこの考えの棚卸はしょっちゅうしています。

また同じ話か!と思った先生は要注意です。


それでは、今回もいってみましょう!


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第81回目の内容

・「売上」再考その1


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塾生の経営の指導をするときに

僕が指標にしているのは、



「顧客数」「施術単価」「リピート率」



ですが、この3つは何だかわかりますよね?



これは何度もこのメルマガでも言っていますが、
この三つを掛け合わせることが



「売上」になるのです。



売上が上がらない、上がらない、と言っている人の
どこに問題があるのかこの3つを見ればすぐにわかる
のです。



では、この3つをもっと具体的に見ていきましょう。



まずは、「顧客数」。



これは継続的に広告や口コミによって新規顧客を集め
ているかの判断数字です。



だから判断基準には開業年数も関係ありますよね。



この数字が開業年数が長い割に少ない場合は、
口コミが起こっていないか、広告予算がないかの判断
ができます。



意外に広告予算がなく、口コミを起こすツールを
持っていない人が多いようで、これでは顧客数が
増えませんよね。



ただし、この顧客数は単純には判断できません。



3年、5年、10年来ていないお客さんは顧客数には
カウントされますが、使えるリストかどうかという
ことが大切です。



顧客数の中には「死に客」がどの程度いるか把握する
ことも重要で、使えないリストにお金を使うのは無駄
なことです。



具体的には、数年も来ていないお客さんにリピートを
促す手紙を定期的に出しても意味がないということです。



ただし、この「死に客」、移転や、お店のリニューアル
の時はまた使えることがあるので、しっかり管理する
必要があります。



今度改装をして、リニューアルする塾生には、
この死に客にも手紙を出すように指示しています。



この「顧客数」はそのお店、そこの先生の経営
スタイルや経営状況を瞬時に判断できる数字なので
しっかり把握しましょう。



先生の所にはリストがどのくらいありますか?

という質問から僕の頭が始動し始めるのです。



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【編集後記】


怒涛の3週間の始まりです。

今回もこのメルマガは、愛知県の春日井市のホテルで書いています。

昨晩は塾生の特訓で11時まで勉強会でした。

愛知の人は貪欲すぎます(笑)

「終わり!」って言わないといつまでもやらされます(笑)

来週は久しぶりの改装で、丸一日改装した翌日から福岡に飛び、

また再来週は関西の塾生の訪問と大阪でのスクール開講の打ち合わせです。

最近、患者さんからは鈴木先生は大工になったという噂が出ていますが、

大工は時々です。でもとても大好きなワークです。

ていうか、いま嫌いな仕事は一切していない幸せな状態です。

この状態が続きますように!


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