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 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2012.04.04
 件名: お客様に対する大切な2つの信念

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治療院経営サポートドットコムの鈴木です。

グリッピング・スクールの第2期が先日終了しました。

2期生は年齢も地域も経歴も違う人たちが集まっていたため

指導するにはとても苦労しましたが、その分思い入れが強く

修了式では僕が思わず号泣してしまいました。

どうして僕がそこまでになるのか?

これは僕が塾生にどんな思いで接しているかでわかると思います。

その思いは施術に来る患者さんに対する重いとまったく同じなのです。

そして、こういうことが商売の基礎にあるかが僕は重要だと思っています。

今日はそんな話をしてみたいと思います。


それでは、今回もいってみましょう!



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第73回目の内容

・お客様に対する大切な2つの信念


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僕が商売の基礎にしていること、それは


「顧客に興味を持つ」


ことです。



僕にとって塾生も施術に来る患者さんも同じだと思っ
ています。


ですので、僕は徹底的に塾生に興味を持ち、塾生の懐
に入ろうとします。


まだまだ完璧とはいえませんが、それが僕が主催する
スクールの肝だと思います。





そして僕はスクールの中でこういうことも言います。




「治療技術」とは「施術」とは何か?




その答えは、



「患者さんを教育して変えること」



だから塾では教育を受けて、変ってもらうことが一番
の成果なのです。



塾生が僕の理念や思いによってどんどん変っていく姿
がとても快感であり、やりがいなのです。


この思いは施術に来る患者さんもまったく同じです。



僕の理念や思いで、ちゃんちゃんと施術に来て変って
いく姿を見ることが快感であり、やりがいなのです。



2期生の終了で僕が思わず号泣したのは、達成感であり
寂しさであり、虚しさでもあります。


なぜあんなに涙が出たのかは自分でもわかりませんが、
その後の塾生とのやり取りで、思いは同じであること
がわかり、さらに達成感を感じた次第であります。


僕はどんなことをしても、この


「顧客に興味を持ち」

「教育して顧客に変化をもたらすこと」


を信念に仕事を楽しんで行きたいと思います。


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【編集後記】


4月に入り僕の元では2人のスタッフが仲間入りしました。

この二人を教育して変えていくことも、二人に興味を持って

接することも僕の仕事です。

スタッフが増え、サポートする塾生が増えていくにしたがって

背負うものの大きさをヒシヒシと感じております。

健康にも留意しないといけないですが、付き合いもありますし

仕事はとめどなく溢れてきます。

でも、今とても充実した生活を送れているのも、いろいろな人に

支えてもらっているという事実にも感謝しなければと思っています。

まだまだ歩みを止めるどことか、ジェットエンジンを背負って仕事したい

と思う今日この頃であります。


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