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 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2011.12.15
 件名:○○先生、来年の準備をしましょう。

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「治療院経営の情報メルマガ」です。


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治療院経営サポートドットコムの鈴木です。

忘年会のシーズンです。飲みすぎていませんか?
先日、忘年会のダブルヘッダーで相当飲みすぎて
しまいました。

起きたら、口の中にガムが…
そのまま寝てしまいました。


さあ、今年も残り2週間ちょっとです!
やり残したことはやってしまいましょう!


このメールマガジンでは、治療家が考える
治療院経営のアイデアをバンバン公表します。


だから、凄いMBAホルダーコンサルタントの
ように机上の空論のような空言は言いません。



「誰でも出来、現場で役立つ情報が盛りだくさんです。」



その前に、なぜ私がこのメルマガを書き始めた。
じっくりお読み下さい。

(二回目以降の方はここは飛ばしてくださいね)

治療院経営をしていると、辛いことや悔しいこと、
うれしいこと、悲しいこと、色々ありますよね。


私もこの道に入ってかれこれ15年になりますが、
色々ありました。


特に4年前のあの時は…本当にひどかった。
生きているのが辛かった…


しかも、円形脱毛症が30箇所!
(それって…は○?でも、
は○ているのが辛かったのではありません。
すでには○てましたから!(笑))


スタッフから、

「先生、いつ電車に飛び込むんじゃないかと心配でした!」

といわれた時は、自分でもビックリしました。


そうなんです!私は二度自分の治療院を廃業寸前までに
したことがあります。


一度目は10年前、3人いたスタッフが誰もいなくなり、
売上が開業1ヶ月目と同じ(当時の約3分の1)に
なりました。


2度目は短期間で借金が○○○万円になり、
(100万でも300万でもありません)


自分の給料が0の時が数ヶ月続きました。
(その時のことはいずれ集客と言うことでお話します。)


本当にアホです!
大学も経営学部を出ていながら、
経営能力“0”のアホでした。


でも、3年前に思い出したんです。
経営の仕方を。たったそれだけです。


でも、そんな時があったから私は今、
こうして皆さんにこのようにメール
を読んでいただいているのです。


そして、その時実践して、今でも改革を進
めていることを皆さんにもやっていただき、
自分の夢を実現して頂きたいと思っています。


皆さんも治療家として、いやそれだけでは
なく、人生に夢がありますよね。


このメールマガジンは、治療家の先生方が
夢に向かって行動し、治療院経営を楽に、
楽しく運営する情報を提供していくために
書き始めました。


どうぞよろしくお願いします!!





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第7回目の内容

・さあ!来年の準備をしよう!
・突撃!となりの施術院

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●さあ!来年の準備をしよう!

私は3年前から12月に必ずやっていることがあります。


それが「予実対比表」作り。


今年の実績、

来年の予想、

今年の実績、

予想と実績の差異、

前年対比


を12か月分作っていくのですが、ここで一番重要なのが


「来年の予想」


です。


今までは、ある程度“感”で数字を設定していたのですが
今年は一つづ項目をチェックしながらの設定。


ここでも重要になってくるのが



「CMS」です。



各項目とは

「流出客の減少」

「新規客獲得」 

「リピート率の向上」

「客単価の向上」

「年間LVTの向上」

「予約率の向上」

「顧客数の増大」


例えば、

「リピート率の向上」

では、今年は一人当たり約8.6回のリピート率だったのを
9回にする。


「客単価の向上」

では、一回当たりの消費額が4,150円だったのを4,200円に
する。



これだけ見れば達成できそうな数字じゃありませんか?



「リピート率」はたったの0.4回アップさせるだけ。
「客単価」はたった50円上げるだけ。


でも、この数字が達成するとどういうことが起こるかというと



「年間600万増」


になるのです。


もちろん「顧客数」もありますが、
そこでも増加幅は可能な範囲。



いきなり来年の目標は600万売上増!


と言ってもピンと来ないのですが
このように小さな数字の微増であれば


「もしかしたら…」

「いや、楽勝でしょう!」


となるのです。


実際、私も不可能な数字ではないと思っています。




そして、この予実対比表を毎日、いや毎月でも
いいので眺めていると不思議なことが起こります。





「その通り」



になるのです。


今年の予実対比は数万円の誤差でした。
凄いときは一か月の誤差が1000円という時が。
しかも、前年度よりも20%増収予想でです。



このように緻密な予想を組み立てる時でも


「CMS」
http://www.chiryouinkeiei-support.com/perfect_s/


を活用して具体的な数字を出せば想像
を超える結果を導いてくれます。


微量な増加でも、売上は飛躍的に伸びます。
商売は足し算ではなく、掛け算ですからね。




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●突撃!となりの施術院

先日、自宅のそばに新しい施術院ができたので
好奇心が強い私は速攻、行ってきました。


某地下鉄駅から歩いて1分の好立地の路面店である
その店は、どうやらデイサービスを運営する会社が
やっている様子。


いきなり入っていたんで、受付嬢はちょっとびっく
りした様子。


結構暇な店はこのリアクションがありますね(笑)
お客さんが入ってくることに慣れていない。


私は必ずまずトイレを借りるんですが、
その店のことが大体わかるので…


結構きれいでした。まあ、でもこれくらい普通です。


いいところ

女性スタッフがいて安心。
女性スタッフが短い白衣だったのがGOOD!(笑)
お茶の自販機が置いてあってGOOD
駐輪スペースが広くてGOOD

改善点

路面店の有利さを発揮できていない
施術スペースが狭い
更衣室がない
等々…



まだまだ改善の余地があります。またデイケア会社が
運営するお店らしく、商売っ気が大きく欠如。どちら
かというと病院のようでリラックス感は少ない。


当然1週間たっても手紙は来ませんし、
何のアクションもない。


今後に心配がたくさんあるお店ですが、この好立地を
何とかしたいものです。


あまりにも特徴がなく、印象に残ったのは短い白衣を
着たお姉さんだけでありました。(これは本当にGOOD!)
わざとですかね〜???


また行きたい度ほぼ0! 厳しい評価でした。

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【編集後記】

ホント、私はインターネットが苦手なんです。

でもこれを何とかしなくてはと、いまアマゾン
に中古本を出品し始めました。


これがなかなか面白い。


みんなこうやってネットを活用して趣味と実益を
兼ねた活動をしているんですね。


でも買ってくれる人がいるっていうことは、
これも商売ですので、きっちりやっています。


お店に来る人と同じように、買ってくれた人には
手書きのサンキューレターを同封しています。


でも、私もしょっちゅうアマゾンで中古本買いますが
入っていませんね、そんなものです。


まあ、あまり度が過ぎないように楽しみながらやって
いきますが、これも勉強です。



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■治療院経営サポートドットコム

 ■執筆:鈴木直之・馬場乾竹

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  TEL:072-463-8177 / FAX:072-463-6387
 
 ■URL: http://www.chiryouinkeiei-support.com/
 ■Mail: mail@chiryouinkeiei-support.com


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