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 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2012.01.11
 件名: 一年の計で原点に返る

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治療院経営サポートドットコムの鈴木です。

あけましておめでとうございます。

皆さんはどんなお正月を迎えましたか?

僕は三日から始動しています(笑)

3日間ずっと数字とにらめっこをしていました。

そこで、また面白いことが出てきました。

でもこの話、原点です。

今日は原点の話です。


それでは、今回もいってみましょう!


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第61回目の内容

・一年の計で原点に返る


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昨年は震災等もあり、施術収入は11%減。


売上予想も一昨年の予実対比30万のズレを大きく
上回り、300万程度予想を大きく外してしまいました。


施術収入だけを見ると11%の売上減は大きいのです
が、昨年の後半から当院はかなり売上を伸ばしました。


そして、数字をしっかり見ていくと、とても大きな
明るい兆しが見えてきました。


それは、原点、



「顧客数×リピート数×顧客単価」



この数字が凄いことになっていたのです。


商売は掛け算であることをみんなさんもご存知かと
思うのですが、この三つの数字を仮に2倍にしたら
どうなるかわかりますか?


つまり、

顧客数500×リピート回数2回×客単価5000円では、


500万円ですが、


これを二倍にすると、


顧客数1000×リピート回数4回×客単価10000円では


4000万円で


売上は4倍になってしまうのです。


当たり前と言えば当たり前ですが、
皆さんもこう考えていませんか?


「新規客を増やそう!」


とか、


「値上げして客単価を増やそう!」


なんてね。


でも、


仮にリピート回数だけを伸ばそうとする比較的簡単な
目標を持つと売上は結構伸びていくし、大きく売上が
落ち込むということはありえないのです。



僕のところで出た明るい兆しとは、売上が落ちている
のに、リピート回数は全顧客で


「0.1回」


しか落ちていなかったのです。


昨年は全スタッフ合計で、一人頭「8.9回」のリピ
ートがありましたが、今年は0.1ポイント減っただけの


「8.8回」


だったのです


僕個人にいたっては、新規は昨年12人しかきません
でしたが、平均リピート回数は「9.9回」でした。


スタッフも皆昨年よりもリピート回数は1ポイント
以上アップしました。



実は昨年の予想の大きな敗因は、


「客単価をアップした予測」


をしてしまったからだったのです。


それを踏まえて、今年は2日間みっちり数字とにらめ
っこをして、無理のない売り上げ予想が完成しました。




もちろん前年対比はアップの強気の予想です(笑)




実は昨年の暮れから大きく売上を伸ばした要因はもう
一つありまして、これを今グリッピングスクールの
卒業生にも実行してもらっています。


次回はそのお話をしますね。


お楽しみに!


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【編集後記】


今年は訪問を全国に伸ばしていきます。

その計画を正月に立てたのですが、笑いました(笑)


今のところ予定しているところは、


2月 宮城県(可能であれば近県も)

3月 埼玉

4月 名古屋・滋賀

5月 福井・石川・富山・新潟

6月 福岡

7月 愛媛・徳島

8月 東京

9月 神奈川

10月 大阪

11月 茨城

12月 神奈川


ね、笑うでしょ(笑)


この中にはグリッピングスクールの生徒の訪問が何件か
決まっているところもありますので、一回当たりそう多くは
行けませんが、出来る限り伺おうと思っています。


詳しくは近日中に募集ページを立ち上げる予定ですので、
しばらくお待ちくださいね。

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