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 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2011.12.28
 件名: 続けて進化すること

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治療院経営サポートドットコムの鈴木です。

年の瀬を迎え、来年はどんな試みをしようかと模索する時期です。

毎年こんなことをしてるんですが、やはりいいヒントは本にあります。

最近立て続けにいい本に出会いました。

今日は本から得た情報を皆さんに紹介します。



それでは、今回もいってみましょう!


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第60回目の内容

・続けて進化すること


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今回、いい本に出会った内容とは、


「ニュースレター」と「顧客管理」


についてです。


特に目新しいことではありません。


僕のところではずっとこの重要性については分かって
いるので、ニュースレターにいたっては来年で11年
目に突入します。


しかも毎月ですからね。単純計算で120号目です。


顧客管理の重要性は僕の教材でも取り上げていますの
で、皆さんももう十二分にわかっていると思います。


え、まだ分かってないんですか!だったらこれです!


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でも、しっかりできているかというと、僕のところで
さえまだまだだと思っています。


「顧客リストは決算書に載らない最も重要な「資産」である。」


今回読んだ本の中に、この一節がありました。


どんな商売でも上手くいっているところは、この顧客
リストを使って「仕組み」を作っています。


そうなんです!顧客リストはあるだけではダメなんです。


リストを使ってリピートをしてもらう「仕組み」を作ら
なくてはダメなんです。


だから、顧客リストは利益を生む、しかも効率よく利益を
産んでくれる「資産」なんです。


ニュースレターもこのリストを使った仕組み作りの一環に
過ぎないのです。


だから、


「書くことがな〜い!」



なんて言っている場合ではないのです。


仕組みはお店の「心臓」です。


書くことがない〜と止まってしまうと、死んでしまうのです。



僕はこの2冊の本で来年の行動の何パターンかは決まりました。
そして、この一つの本のなかに僕を鼓舞する言葉がありました。


それは、


「経営者は儲ける仕組み作りに集中する」


です。


実はこの試みはすでに始まっていて、グリッピングスクールの
塾生にも仕組み作りを中心とした経営者指導を行っています。


塾生にも技術者から経営者に変貌を遂げつつある生徒が
どんどん出てきています。


儲けるなんて嫌な言葉と思う人もいるかもしれませんが、
経営者は従業員を守る責務があるのです。


だから、経営者は


「儲ける仕組みづくり」


に邁進しなくてはいけないのです。



そして、上記の2つ、

「ニュースレター」「顧客管理」は


「続けて」、「進化」


していかなければいけないのです。


来年はこの2つを更にバージョンアップし、

仕組み作りをどんどん変化させることが僕もそうですし、

皆さんにも必要なことです。


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【編集後記】


このメルマガも60回目ですね〜。

そして、今日で今年のメルマガは終了です。

一週空けて、また来年1月11日に再開しますね。

僕にとってはこれからの2週間はとても大事な

「仕組み作り」週間です。

今年は売上が後半からグ〜ンと伸びてきています。

昨年とは真逆のパターンです。

この勢いを来年いっぱい続かせるためにも、

この2週間でいろいろ考えなければ…

でも、この考える時間はとても重要で、わくわくする時間です。

大みそかと1,2日は仕事からバッサリ離れますが、

頭の片隅にはいつも仕事とポケットの中にはミニノート。

これ必携です!

それではみなさんよいお年をお迎えしてください。

そして、来年は皆さんにとって更によい年になるよう願っております。

それでは。

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 ■執筆:鈴木直之・馬場乾竹

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