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 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2011.12.08
 件名:○○先生、「やばい!」こんなに流出者がいる!!


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この、「治療院経営サポートドットコム通信」は、治療院経営
サポートドットコムのDVDまたはサービスなどをお申し込み
された全ての方に毎週水曜日と金曜日に無料で配信される
「治療院経営の情報メルマガ」です。


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治療院経営サポートドットコムの鈴木です。


先日いきなり事務所の模様替えを始めました。
スタッフは戸惑いつつも一生懸命手伝ってく
れましたが、ホントこの性格直さねば…


さあ、今年も残りわずか!
はりきってまいりましょう!

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<重要なお知らせ>


今週の金曜日もこの治療院経営サポートドットコム

通信が配信されます。

よって、週に2回のメールマガジンになります。


それに伴い、メルマガのタイトルも下記のように
変更となります。


(旧)「週刊!!治療院経営サポートドットコム通信」
    ↓↓↓
(新)「治療院経営サポートドットコム通信」


よろしくお願いします。



で、水曜日は今までどおり私、鈴木。

金曜日は12月にDVDを新発売される馬場先生

が担当されます。


馬場先生のご紹介とDVD教材の詳細は…
こちら⇒ http://www.chiryouinkeiei-support.com/senmon/


馬場先生は治療院のネットマーケティングを

大成功された先生で、私とはまた違った視点を多く

お持ちの先生です。

必ず皆様のお役に立てると思っていますので、

どうぞお楽しみに!


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このメールマガジンでは、治療家が考える
治療院経営のアイデアをバンバン公表します。


だから、凄いMBAホルダーコンサルタントの
ように机上の空論のような空言は言いません。



「誰でも出来、現場で役立つ情報が盛りだくさんです。」



その前に、なぜ私がこのメルマガを書き始めた。
じっくりお読み下さい。

(二回目以降の方はここは飛ばしてくださいね)

治療院経営をしていると、辛いことや悔しいこと、
うれしいこと、悲しいこと、色々ありますよね。


私もこの道に入ってかれこれ15年になりますが、
色々ありました。


特に4年前のあの時は…本当にひどかった。
生きているのが辛かった…


しかも、円形脱毛症が30箇所!
(それって…は○?でも、
は○ているのが辛かったのではありません。
すでには○てましたから!(笑))


スタッフから、

「先生、いつ電車に飛び込むんじゃないかと心配でした!」

といわれた時は、自分でもビックリしました。


そうなんです!私は二度自分の治療院を廃業寸前までに
したことがあります。


一度目は10年前、3人いたスタッフが誰もいなくなり、
売上が開業1ヶ月目と同じ(当時の約3分の1)に
なりました。


2度目は短期間で借金が○○○万円になり、
(100万でも300万でもありません)


自分の給料が0の時が数ヶ月続きました。
(その時のことはいずれ集客と言うことでお話します。)


本当にアホです!
大学も経営学部を出ていながら、
経営能力“0”のアホでした。


でも、3年前に思い出したんです。
経営の仕方を。たったそれだけです。


でも、そんな時があったから私は今、
こうして皆さんにこのようにメール
を読んでいただいているのです。


そして、その時実践して、今でも改革を進
めていることを皆さんにもやっていただき、
自分の夢を実現して頂きたいと思っています。


皆さんも治療家として、いやそれだけでは
なく、人生に夢がありますよね。


このメールマガジンは、治療家の先生方が
夢に向かって行動し、治療院経営を楽に、
楽しく運営する情報を提供していくために
書き始めました。


どうぞよろしくお願いします!!





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第6回目の内容

・こんな時にもCMSが大活躍!
・こちら実践戦略会議室 ベルカイロの戦略
・大切なおしらせ

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●こんな時にもCMSが大活躍!

CMS(クライアント・、マネジメント・
システム)が発売されて半年近くが経って
いますが皆さん、使われていますか?


これを使い始めた人は実感していると
思いますが、患者さんの動向が一目瞭然。


「やばい!」


こんなに流出者がいる!

とか、


この方は目立たないけど、ちゃんと毎月
お越しになっている!


なんて言うことが、ホントよくわかります。


先日、移転に伴ってまず準備しておくことは
ありませんか?


という質問を電話サポートでいただきましたが、


いの一番にやることは。


「患者さんの分類」


ではないでしょうか。


移転すると足が遠のく人が必ずいる一方、
新しいところに興味を持つ人が必ずいます。


ですので、ここでCMSの


「デット・リスト」


が大活躍するはずです。


今のお店には興味がなくなった人でも、
新しいところに反応する人は必ずいます。


私も3回移転しましたが、


移転に伴うお知らせは


「死に客」


を復活させる可能性が非常に大きです。



しかし、これを一律に



「移転しました」



という手紙を出すのではなく、時期を見て


・常連客
・浮遊客
・デットリスト

に分けて、順次お客さんを誘導してあげると、
移転時のお客さんの“むら”がなくなると思
います。


私も最近つくづく思うのですが、


「リスト」


は商売においてはとても大切です。


しかも、CMSは単なる「リスト」ではありません。



まだ稼働させていない?


そりゃ、まずいですよ、先生!


CMSで流出を防ぐ!!

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●こちら戦略会議室 ベルカイロの戦略

ベルカイロも来年一月で会員制にして丸3年がたちます。


当初から3年たったら会員制の枠組みを変えようとは考
えていましたが、いろいろなデータが揃ったので来年
からいよいよ試行いたします。


まずは会員種別。


・プラチナ
・ゴールド
・シルバー
・一般

に分類するのですが、最重要事項は


「更新回数」と「使用金額」


ありがたいことに、3回目の更新を迎える人は100名弱。
でも、その方々にすべてプラチナの称号を与えてしま
うと、プラチナの価値がなくなってします。


そこで、3回更新を迎えた方でも「ある金額」を超えた
利用をした方だけにプラチナの称号を与えることにし
ました。


その金額とは、私がいつも患者さんに言っている、



「3週間に一度来ていると、体が敏感になりますよ」



この言葉を忠実に守っている方だけにプラチナの会員
カードを差し上げることにしました。


そうするとおおよそ


「1割の方」


がプラチナ会員になります。


会員制度を設ける場合、この思い切った差別化が
必要だと考えています。


そして、この種別をカードで分かるようにしておくと
患者さんも、


「何だ?どうして色が違うんだ?」

「私はプラチナだ!このお店に大切にされているんだ!」


といろいろな興味がわいてくるはずです。


来年からの患者さんの反応が楽しみです。


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【編集後記】

最近「ひげ」を生やしはじめています。


馬場先生の真似をしているのではありませんが、
ちょっと週末に剃らないでいたら、結構「白髪」
が混じっていることに気が付きました。


これはいいかも!



と思い、3週間ほどになりました。


過去に何度かひげを伸ばしたことがありましたが、
あまり濃くないんですよね。だから生えそろう前に
諦めていましたが、今回はちょっと我慢。


家族にはあまり評判はよくありませんが、患者さん
には、

「ワイルド!」

「素敵!」

なんて言葉をいただいております。


今度皆さんにお会いするときには、

「もじゃもじゃ」

になっているかも。




だれだ〜!

「上は変わらないじゃん!」

なんて言ったやつは。


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■治療院経営サポートドットコム

 ■執筆:鈴木直之・馬場乾竹

 ■発行元 株式会社カイロベーシック
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  メール配信 担当:山口 和孝
  〒598-0054
  大阪府泉佐野市栄町8-1メゾンドフルール2F-B
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