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 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2011.08.24
 件名: 質問することでコミュニケーションが深まる

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治療院経営サポートドットコムの鈴木です。

よそ様のお子様を預かって整体師にする、そのプロジ

ェクトも大詰めを迎えております。

グリッピングテクニックの全身の筋膜を捉えるという

目的もほぼ完成に向かっております。

残り1か月は患者さんとのコミュニケーションの取り

方や開業の準備で大忙しです。

今日は大詰めを迎えた中で、初診の問診のレッスンの

模様をお伝えいたします。


それでは、今回もいってみましょう!

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第42回目の内容

・質問することでコミュニケーションが深まる
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●質問することでコミュニケーションが深まる

今回は初診の患者さんにどのように問診→検査と進め
るかのレッスンで、お題は「肩凝り」です。


肩凝りを単なる肩こりで進めないためにはどうしたら
いいのか?


肩凝りだと、

「はいじゃあ、寝てください」で

いきなり肩や首をぐいぐい押すお店を私は何件も体験
しました。


本当にそれでいいの?


僕が教える場合はこんな感じです





術者:今日お見えになったのは肩こりということです
   が、いつごろからでしょうか?

患者:もうずっと前からです!


肩凝りの場合はま〜こんな返事が返ってくるのが一般
的ですよね。


術者:もう慢性化しちゃってわからない状態ですか〜

患者:はい

術者:どうなってくると肩こりの辛さを一番感じますか?

患者:夕方ですかね〜

術者:ちなみにお仕事は座りっぱなしですか?

患者:はい。一日机に座ってパソコンを見ていることが多いです。

術者:勤務時間中ずっとですか?6,7時間も座りっぱなしなんですね。

患者:はい

術者:わかりました。

術者:当院では施術の対象を骨とか筋肉ではなく、筋膜という部分を施術します
   実は、この筋膜は同じ姿勢を続けていると硬くなってくる性質があるんです。
   ○○さんの場合は、6,7時間も同じ姿勢を続けることによる肩や首の筋膜
   疲労が原因ではないかと思います。


術者:私が考える肩凝りには大きく3つの原因があると思います。

   (中略)


   この3つがすべてそろっていると、肩凝りも重傷です。頭痛を伴ったり腰痛が
   出たり、ひどいと鬱っぽくなってきちゃう人もいます。


   恐らく○○さんのお話を聞く限り、2には問題がないかと思いますが、これ
   は調べてみないとわかりませんので、今からこの3つの要素を順番に見て問題
   点を明らかにしてみましょう。


   あ、ちなみに○○さんが仕事と同じくらい同じ格好をしている時間がありますが
   わかりますか?


患者:??? あ、睡眠?


術者:せ〜か〜い!
   じゃあ、どうして朝起きると肩が凝っていないか、腰が痛くならないか
   わかりますか?


患者:??? 寝返り?

術者:すっばらし〜い 整体師になれますよ!
   そうです。人間はずっと同じ格好を続けることが出来ないんです。
   毎日棺みたいに狭いところで寝て、寝返りできなかったら大変なことに
   なっちゃうんですよ。
   だから、仕事時間中もなるべくこまめに体を動かしましょうね。

   
   それでは、一度立ち上がってください… 


僕はこんな感じで初診のカウンセリングを行います。
ですので、レッスンもこんな感じで行いなさいと教え
ますが、初めからこんなにうまくはいきません。


ですので、3つの決まりごとをします。


一つは、施術の目的、「筋膜」にたどり着くような質
問をしていくことです。


そして、「検査に導いていく」ことです。


そして、最も大切なことは「質問」を随所に入れてい
くことです。

質問をすることは、「あなたのことをもっと知りたい」
という意思表示であることと、


「話の主導権を握る」


という役割があります。


そして何よりも、コミュニケーションが深まるということです。

  
ぜひ皆さんも患者さんにどんどん質問をして患者さんのことを
知り尽くしてしまいましょう!


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【編集後記】

最近また自転車で通い始めています。

走る時間がなかなか取れないの…言い訳

そして、いま息子達と毎晩筋トレをしています。

筋トレはまだまだ負けてません!


やはり習慣化するには生活の一部に組み込むしかないんですよね。

かなりお腹が凹んできました(笑)

息子達はムキムキのスラッガーに仕立て上げるつもりです。

僕は目指すは「かっこいいちょい悪ハゲ」(じぎゃ〜くぅ)です。

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