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 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2011.11.17
 件名:「週刊!!治療院経営サポートドットコム通信 no.3」

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この、「週刊!!治療院経営サポートドットコム通信」は
治療院経営サポートドットコムのDVDまたはサービス
などをお申し込みされた全ての方に毎週水曜日に無料で
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○○先生、こんにちは。


治療院経営サポートドットコムの鈴木です。


前回に引き続きこのメールマガジンに目を
通していただき誠にありがとうございます。


このメールマガジンでは、治療家が考える
治療院経営のアイデアをバンバン公表します。


だから、凄いMBAホルダーコンサルタントの
ように机上の空論のような空言は言いません。



「誰でも出来、現場で役立つ情報が盛りだくさんです。」



その前に、なぜ私がこのメルマガを書き始めた。
じっくりお読み下さい。

(二回目以降の方はここは飛ばしてくださいね)

治療院経営をしていると、辛いことや悔しいこと、
うれしいこと、悲しいこと、色々ありますよね。


私もこの道に入ってかれこれ15年になりますが、
色々ありました。


特に4年前のあの時は…本当にひどかった。
生きているのが辛かった…


しかも、円形脱毛症が30箇所!
(それって…は○?でも、
は○ているのが辛かったのではありません。
すでには○てましたから!(笑))


スタッフから、

「先生、いつ電車に飛び込むんじゃないかと心配でした!」

といわれた時は、自分でもビックリしました。


そうなんです!私は二度自分の治療院を廃業寸前までに
したことがあります。


一度目は10年前、3人いたスタッフが誰もいなくなり、
売上が開業1ヶ月目と同じ(当時の約3分の1)に
なりました。


2度目は短期間で借金が○○○万円になり、
(100万でも300万でもありません)


自分の給料が0の時が数ヶ月続きました。
(その時のことはいずれ集客と言うことでお話します。)


本当にアホです!
大学も経営学部を出ていながら、
経営能力“0”のアホでした。


でも、3年前に思い出したんです。
経営の仕方を。たったそれだけです。


でも、そんな時があったから私は今、
こうして皆さんにこのようにメール
を読んでいただいているのです。


そして、その時実践して、今でも改革を進
めていることを皆さんにもやっていただき、
自分の夢を実現して頂きたいと思っています。


皆さんも治療家として、いやそれだけでは
なく、人生に夢がありますよね。


このメールマガジンは、治療家の先生方が
夢に向かって行動し、治療院経営を楽に、
楽しく運営する情報を提供していくために
書き始めました。


どうぞよろしくお願いします!!






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第二回目の内容

・ゆでガエルになってません?
・本は読むためのものじゃない!実践形読書術

それでは、どうぞ!


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●ゆでガエルになってません?


世の中こう、


不況!不況!


といわれていると、その状況に甘んじ
て何も行動を起こさなくなってきます。


不況なんだから、誰でも同じ!やるだけ無駄!
なんて考えてません?


この状況を




「ゆでガエル現象」




といいます。



実はこれ、ビジネス用語だって知ってました?


本物のカエルで実験すれば、50〜60℃で
カエルは生命の危機を感じて逃げ出すそうです。



しかし、本来環境適応能力を持った人間はそ
の環境適応能力を持つがゆえに、


暫時的な変化は万一それが致命的なものであっても、
受け入れてしまう傾向が見られるらしいのです。


これを


心理的自己防衛機構


として比喩されたのがビジネス用語になった所以です。





では、我々はこのゆでガエル現象にならないために
どうしたらいいのか?


これは




「数字」





で見ていくしかないのです。


私は数字が好きだから、数字を見なさいと
言っているのではないのです。


数字は、




うそをつかない!




からなのです。



では、その数字とは何か?

「客単価」


「リピート率」


「一日平均患者」


「一日平均新患数」


「一回顧客単価」


です。


これをエクセルなどでしっかり管理することです。


営業日数と患者数、新患数、延患者数、総売上が
判れば簡単に出ます。


これを毎月集計し、古い月を上に、縦に揃えて、
その変化を見ていくのです。


当然営業日数の関係や高額コースをやっている場合
は月の変動はあります。


重要なのは、その変化が




穏やかに減っていく傾向




を見つけるのです。


3ヶ月以上減る傾向にある場合は速やかに
対策を打たなくてはいけません。


ちなみに当方ではCMS(クライアント・マネジメント
・システム)をしっかり稼動させているので、2月続け
ての前月割れは起こっていません。


そうなんです!
このCMSがゆでガエル現象を


そもそも起こさないシステム


になっているのです。



まだ、稼動させていない人は、
ゆでガエルになってるかもしれませんよ。


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●本は読むためのものじゃない!実践形読書術

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実は私は数年前までは本をまったく
読まない人間でした。


ところがあることがきっかけで本を
むさぼるように読むようになりました。

それが、

第一回目の廃業寸前の危機。


それ以来毎月数万円本に投資、多い月に
はアマゾンから10万の請求が来た時も。


今はあまり本を買わず、気に入った本を
ぱらぱらとめくる方が多くなりました。


これからは月に一冊、皆さんに役立つ本の
紹介をしていきたいと思います。


ただし、本の中身の紹介ではなく治療院経
営に役立つところの抜粋をし、それを実践
に落とし込む考えを提案します。


私も本を読む時はそのようにしています。


今回は

「床屋の真髄」〜米倉 満著


<本文抜粋>

私は理容とは、その人が持っている輝きに
さらなる磨きをかけることだと信じている。



さあ、私たち治療家はこの言葉に勝る言葉を
作ることが出来るのか?考えて見ましょう!




<本文抜粋>

「髪型は口以上にものを言う」



我々はどんな言葉で「口以上にものを言う」
を表現できるのか?考えて見ましょう!




<本文抜粋>

・店の造作がサービスに反映される
・サービスは、店と理容師との総合力


うん?誰かも近いことを言ってます。
(近々発売されるDVDがまさにそれです!)!


お店作りがサービスになっているか総点検!




<本文抜粋>

ただ正直申しまして、初めていらっしゃった
お客様の頭をベストの髪型に仕上げるのはな
かなか難しいのです。


二度、三度といらっしゃってお話しし、その方
のお好みやお仕事、趣味などを知ると、
よりその方に合った髪型に仕上げることが
できるようになります。



おそらく著者はお客さんにもこのように話し
かけ、リピートにつなげているのだと思います。

我々も初回の方をリピートにつなげる話し方を
考えて見ましょう!



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【編集後記】

パソコン爆発!

実は今月は決算の総仕上げで、一年間のデーターを全て

パソコンに入れていたので相当あせりました。

結局、データの復活には約60万掛かると言われ断念。




泣きました…



実は5年ほど前にも決算のデータが入ったパソコンの上に

【みどりのたぬき】(これを食うのが至極の時です)

をこぼしてしまい、データはおろかパソコンまでダメにし

たことがありました。

皆さん、データ保存はマメにしましょうね!

それでも、決算書づくり大好き人間の私は、あまり苦にならず

決算をやり遂げました。

数字を見るのって、とってもウキウキきします。

変かな〜

ただ、今回は反省点も多く来年につなげようと思いました。


飲みすぎた〜




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