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 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2011.03.02
 件名:ちょっとした気遣い

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この、「治療院経営サポートドットコム通信」は、治療院経営
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「治療院経営の情報メルマガ」です。

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治療院経営サポートドットコムの鈴木です。

やっとセミナーが終わりました。

やはり一つのことが気にかかると、2つ目3つ目の

ことはどうしてもおざなりになってしまいます。

昨日これからやっていこうと思うことを書き出してみましたが、

びっくり!

おまけに、夢にまで出てきました。

あれやれ〜 これやれ〜

おかげでいいアイデアが出てきました。

それでは今日も行ってみましょう!



※これから複数のメルマガ等を書く予定ですので、
 一回一話になります。ご了承くださいませ。

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このメールマガジンでは、治療家が考える
治療院経営のアイデアをバンバン公表します。


だから、凄いMBAホルダーコンサルタントの
ように机上の空論のような空言は言いません。



「誰でも出来、現場で役立つ情報が盛りだくさんです。」



その前に、なぜ私がこのメルマガを書き始めた。
じっくりお読み下さい。

(二回目以降の方はここは飛ばしてくださいね)

治療院経営をしていると、辛いことや悔しいこと、
うれしいこと、悲しいこと、色々ありますよね。


私もこの道に入ってかれこれ15年になりますが、
色々ありました。


特に5年前のあの時は…本当にひどかった。
生きているのが辛かった…


しかも、円形脱毛症が30箇所!
(それって…は○?でも、
は○ているのが辛かったのではありません。
すでには○てましたから!(笑))


スタッフから、

「先生、いつ電車に飛び込むんじゃないかと心配でした!」

といわれた時は、自分でもビックリしました。


そうなんです!私は二度自分の治療院を廃業寸前までに
したことがあります。


一度目は11年前、3人いたスタッフが誰もいなくなり、
売上が開業1ヶ月目と同じ(当時の約3分の1)に
なりました。


2度目は短期間で借金が○○○万円になり、
(100万でも300万でもありません)


自分の給料が0の時が数ヶ月続きました。
(その時のことはいずれ集客と言うことでお話します。)


本当にアホです!
大学も経営学部を出ていながら、
経営能力“0”のアホでした。


でも、4年前に思い出したんです。
経営の仕方を。たったそれだけです。


でも、そんな時があったから私は今、
こうして皆さんにこのようにメール
を読んでいただいているのです。


そして、その時実践して、今でも改革を進
めていることを皆さんにもやっていただき、
自分の夢を実現して頂きたいと思っています。


皆さんも治療家として、いやそれだけでは
なく、人生に夢がありますよね。


このメールマガジンは、治療家の先生方が
夢に向かって行動し、治療院経営を楽に、
楽しく運営する情報を提供していくために
書き始めました。


どうぞよろしくお願いします!!





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第17回目の内容

・ちょっとした気遣い

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●ちょっとした気遣い

当方には仕事帰りでも手ぶらでお越しになれ
るように施術用の着替えを用意しています。


筋膜グリッピングは洋服の生地に結構左右さ
れる施術なので、古くなったものから順次
替えているので統一性がないんです。


だから、Mサイズでも大き目、小さ目がどう
しても混在してしまいます。


女性サイズのMサイズをちょっと太めの女性に
着てもらうと、体のラインがはっきりわかって
しまうので失礼ですよね。


かといってLサイズを着ていただくと、


「わたしってそんなに太って見える?」


なんて勘違いされたらお客さんはどんなに
いやなことか。


ですので、私のところにはMサイズの男性用と
女性用を用意しています。


パッと見は男性用、女性用には区別がつかな
いので、ちょっと太めの女性には男性用の
ゆったりとしたMサイズを着てもらいます。


でも、みんなが気を使ってそういうことを当
然しているかと思っていたのですが…


先日、しかも女性スタッフが、ちょっと太め
の女性に女性用のMサイズを着せてるじゃあ
ありませんか!


しかも、着てる姿を僕に見られちゃったんで
すよ。覗いたわけではないのですが…


僕にとってはこんなことは当然のことかと思
っていましたが、言わなければわからないん
ですよね。


でも、こんなことができない同業者、
結構います。


マッサージ屋さんとかに行くとキツキツの
パジャマを着せられたことがありますが、
それだけでげんなりします。


一方、おもてなしが行き届いている有名旅館
では、どんな体型をしていると事前に言って
もいないのに、ぴったりの浴衣がお部屋に
用意してありますよね。


チェックインの時にしっかり見ているんでし
ょうね。


あんまり行ったことはありませんが…



これってちょっとした気遣いですが、お客様
に興味を持って接しているか、いないかの違
いだけです。


特に女性はとってもナーバスですからね!


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【編集後記】


東京マラソンを見ていて思い出しました。

「ホノルルマラソン」出場。

今年誓ったことです。

一か月間ジョギングをお休みしていたので

また走り始めるのは大変ですが、頑張ります。

でも、必ず出ますからね。



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▼治療院経営必須教材!!

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 ■執筆:鈴木直之・馬場乾竹

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