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 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2014.02.019
 件名:【強い治療家】への近道
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治療院経営サポートドットコムの鈴木です。

今回は顧客管理代行業務【虎の子】の特典作業である

【経営診断とアクションプラン】を終えて、そこから見えてきた

数字の話と、顧客管理代行業務の本当の役割について

お話ししたいと思います。


それでは、今回もいってみましょう!

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第151回目の内容

・【強い治療家】への近道
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先日、顧客管理代行【虎の子】の契約者特典の
「経営診断とアクションプラン」をやり終えました。


50件近くの診断はかなりの労力を要したんですが、
ここでも僕はたくさんの財産を得たと思っています。



やはり数字に出るんですね。いろんなことが。



で、一番感じたことは、いい経営をしている先生のところは
「単純」な数字が結果として出てくるということ。


3か月間ほぼ同じような数字が出ているんです。ほぼブレがないんです。



だからどんな経営をしているか簡単に読みこなせてしまう。



具体的には、新患さんのリピートする回数やどんな間隔で
リピートとするとか。



それと反対に、まだ経営が安定していない治療院では
「数字が暴れる」という現象が起きます。



毎月違った傾向がでる。または患者教育が行き届いていない数字が
出てくるのです。



だから診断するにも経営状態がいい先生は、あまり労力が掛からないんです。




これと同じことが顧客管理をしていると起こってきます。



当然僕が【虎の子】の事務作業をしているわけではないのですが、
事務作業をしているスタッフ曰く、



「売上が高く経営が安定している先生ほど、顧客数が多いので
事務作業は多いが、とても作業が楽」



だというのです。



当然安定した経営をしている先生のところは期日が到来した患者さんに
出す手紙の枚数も、傾向的にはあまり多くはありません。




ここで本音を語らせていただければ、
本来はこういった手間のかからない人には必要のないことなんです。



僕がこの顧客管理を薦めている本当の人は、【手間の掛かる人】なんです。



これを導入して、顧客管理に【手間が掛からなくなる】と
自分で顧客管理をやった方がずっと安く、タイムリーに出来るんです。



だから、こういう手間がかからない数字をあげてきている先生には
自分でやることを薦めています。



顧客管理代行業務【虎の子】は、今自分はどんなポジションにいるのか?
という判断を仰ぎ、それをいい方向に導いてもらえる、
画期的なコンサル業務だと思ってください。



これが僕が最近スクールの生徒にも言っている


【強い治療家になる】


一つの近道だと思っています。




顧客管理代行業務【虎の子】の2次募集は終了いたしました。
次回の募集に関しましては検討中です。また販売が開始された暁には
是非ご登録ください。



【強い治療家】にさせます!

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【編集後記】

2週間続けて予約がたくさん入る週末に雪が降り、

少し焦りましたが、予約のキャンセルも思ったより

少なく、不安とは裏腹に新患がどさっとくる事態に

商売ってホントわからん!と改めて思いました。

一月はここ4年間で最も売上が低く、院の改革を

進め始めましたが、行動すると変わりますね!

動くことで変わり始めるという大切さを痛切いたしました。

さあ皆さんも動きましょう!暖かくなる前に!

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■治療院経営サポートドットコム

 ■執筆:鈴木直之・馬場乾竹

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