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 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2013.07.24
 件名:話す声もお店のインテリアになる
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治療院経営サポートドットコムの鈴木です。

お店を経営していくうえで、「音」って結構大切です。

流れる音楽や、環境音、騒音等々…

今日は音は音でも「声」についてお話をしようと思います。

これは僕の生徒さんにも指摘したことですが、これを変えるだけで

患者さんにとって快適な環境を作れます。


それでは今回もいってみましょう!


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第137回目の内容

・話す声もお店のインテリアになる

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家で飼っている犬や猫もそうですが、動物は危険な音を感じると
逃げ出します。



たまにじいちゃんばあちゃんの家に遊びに来る孫は、じいちゃん
ばあちゃん家にいる大切なペットにとっては、嫌な奴なんです。



子供の高い声は動物にとっては不快な音であり、警戒音にしか聞
こえないのです。



これと同じように、一時の癒しを求めてくるような店構えをしている
施術院には施術者の声のトーンはとても大切です。



僕のスクールの生徒さんに中にお店と、人柄と、そこの先生の声の
トーンがマッチして、非常にいい結果を出している先生がいます。



そのお店で「明石家さんま」のように一方的に機関銃のように話す
先生だったら、あんなにいい結果は残せていないと思います。



さんまちゃんのようにしゃべるのがいけないというのではなく、
そのお店にあった声のトーンやしゃべり方というのがあるのだと
思います。



声の【T・P・O】とでも申しましょうか…



例えば少し重症患者さんが集まる傾向の施術院であれば、テンションの
高い先生の声がよかったりしますが、疲れを取りに日中に来る人が多い
のであれば、先生のテンションは低め、話も聞き役に徹する方がよか
ったりします。



お店で流れる音楽もそうですが、時と場所と機会をしっかりわきまえて
使うと、音というのは非常に効果的であるように、先生の声も患者さんに
与える印象はとても大きく左右します。



僕は数年前と比べると施術中に話す口数はものすごく少なくなったと
思っています。



口数の多さは自信のなさの表れでもあります。また、大事なことを話す
ときは声を低くして話すほうが患者さんもよく聞いてくれます。



声もお店のインテリアだと思って、お店の雰囲気に合ったしゃべり方を
工夫しましょう。


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【編集後記】

先日久しぶりにスクールの卒業生が大勢集まる勉強会を開催しました。

近況報告で最近開業した人、これから移転する人、これから開業する人

いろんな話が聞けて僕もそうですが、みなさん刺激になったと思います。

新しい会場での開催も満足できるものになり、これからもこの定例勉強会は

頻繁に開催していこうと思っています。

お酒もしこたま飲みすぎた一日でした(笑)



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 ■執筆:鈴木直之・馬場乾竹

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