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 From:[治療院経営サポートドットコム通信]
 Sent: 2012.5.25
 件名:お客は七段階で進化する



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○○先生、こんにちは。

治療院経営サポートドットコムの馬場乾竹(ばんばけんちく)です。

お客様。


僕たちでいうと患者さんですが、

治療院に来院される患者さんにも段階があります。


考えてもらうと分かると思いますが、

一回だけで辞めてしまう患者さんもいれば、

ずっと継続して来院してくださる患者さんも

いらっしゃいます。


では、それらの患者さんを区分けしていくと

どうなるのでしょうか?


今回ご紹介する内容は

そうした患者さんの属性を7つにわけて、

その中で何を意識して行かなければならないか

ということをお話ししています。


治療院に来院してくださったとしても

一見さんで終わってしまうのであれば、

それは治療院の患者さんとは言えないかも知れません。


では、どのような段階があり、

その中で、治療院としては

何を考え、どんな行動をしていかなければならないのか?


今回はそうしたことをお話ししています。


ということで、今回ご紹介する書籍は、こちらです。


「惚れるしくみ」がお店を変える!

小阪裕司著

http://www.amazon.co.jp/dp/4894511045/


この書籍で小阪先生がお話ししているのは

ワクワク系マーケティングです。


ワクワク系!?


つまり、ワクワクしながら業績を上げていく方法です。


ちょっとどんなものか知りたいですよね(^^)


うちの治療院でも意識している

ワクワク系マーケティング。


ぜひ、興味を持たれた方は、学んでみてください。



あと、多くの方にみていただいている僕のFacebook。

まだみていない方は、ぜひ覗いてみてください。

http://www.facebook.com/harikyuu


最近は毎日100いいね!以上をもらっています。


では、どのように活用しているのか?

それは直接あなたの目で確かめてみてください(^^)




今回は、こうした情報に関して音声にてお話ししていますので、

ぜひお聴きください。






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 ■執筆:馬場 乾竹

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